LEGAL REFERENCE

crickexs গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বসেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোলের মাধ্যমে সুরক্ষিত...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেসস্থানীয় ডেটা রেগুলেশনস্বচ্ছ ব্যবহারআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার
crickexs crickexs গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য সরিয়ে নিতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার রিকোয়েস্ট প্রসেস করতে পারি। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের জবাব দিই এবং ডেটা আপডেট বা মুছে ফেলার কাজ সম্পন্ন করতে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা সময় নিতে পারি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা অনুরোধগুলো আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে প্রসেস করি এবং চ্যাট লগ এনক্রিপ্টেড থাকে যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ থাকে। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে একজন এজেন্ট আপনার সাথে যুক্ত হবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধগুলো যাচাই করার পর ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করি এবং আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস পৃষ্ঠা খুলুন। সেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারবেন। ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট অনুরোধের জন্য আলাদা বাটন রয়েছে।

বিশ্বস্ততা নিশ্চিতকরণ

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অপারেশনাল অগ্রাধিকার

আমরা একটি পরিচালিত অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং পোর্টাল যেখানে ডেটা সুরক্ষা প্রতিটি স্তরে বিল্ট-ইন থাকে – সার্ভার এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পেমেন্ট গেটওয়ে ইন্টিগ্রেশন এবং কাস্টমার সাপোর্ট...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সার্ভারে স্টোর করি। এমনকি আমাদের প্রশাসকরাও আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন...

সীমিত অ্যাক্সেস পলিসি

শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ মেম্বাররা – অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং পেমেন্ট টিমে – আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং সেই অ্যাক্সেসও রোল-বেসড পারমিশন...

পেমেন্ট গেটওয়ে ইন্টিগ্রেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমরা সরাসরি প্রসেস করি না – আমরা অফিসিয়াল পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ইন্টিগ্রেট যেখানে আপনার কার্ড...

আপনার ডেটা এক্সপোর্ট এবং মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে...

কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, গেমপ্লে ইতিহাস বা পেমেন্ট ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি...

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা এবং আপডেট করি যাতে নতুন বৈশিষ্ট্য, পেমেন্ট চ্যানেল এবং স্থানীয় আইনি পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়।...

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য নীতিমালার সাথে এই পৃষ্ঠা কীভাবে সম্পর্কিত

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, স্টোর এবং সুরক্ষিত করি তার ওপর ফোকাস করে, কিন্তু এটি আমাদের সম্পূর্ণ আইনি ফ্রেমওয়ার্কের একটি অংশ মাত্র। অন্য নীতিমালা পৃষ্ঠাগুলো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট প্রসেস, বোনাস...

01

নিয়ম ও শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম নিয়ম, উইথড্র শর্ত এবং পেমেন্ট সীমাবদ্ধতা সহ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত সাধারণ নিয়ম। গোপনীয়তা নীতির সাথে একসাথে পড়লে আপনি বুঝবেন আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে এবং আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়।

02

বোনাস শর্তাবলী

প্রচারমূলক অফার, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, খেলার যোগ্যতা এবং বোনাস বাতিলকরণের নিয়ম। এটি গোপনীয়তা নীতির সাথে যুক্ত নয় তবে আপনার প্রোমো ব্যালেন্স এবং সেগমেন্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটা বোঝার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

03

দায়বদ্ধতা নীতি

প্ল্যাটফর্ম ডাউনটাইম, গেম ত্রুটি, পেমেন্ট বিলম্ব এবং বিরোধ সমাধানের ক্ষেত্রে আমাদের দায়িত্ব এবং দায়। আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং লেনদেনের স্বচ্ছতা যদিও গোপনীয়তা এবং শর্তাবলী উভয় পৃষ্ঠায় কভার করা হয়, দায়বদ্ধতা সীমা এখানে বিস্তারিত থাকে।

04

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে, লগইন রিমেম্বার করতে এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে। এটি গোপনীয়তা নীতির সাথে পরিপূরক এবং আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

05

অভিযোগ প্রক্রিয়া

যদি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ থাকে – যেমন অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ডেটা লিক সন্দেহ – আপনি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে পারেন এবং আমরা এটি তদন্ত করব। অভিযোগ প্রক্রিয়া পৃষ্ঠায় পদক্ষেপ এবং সময়সীমা বিস্তারিত রয়েছে।

06

AML এবং KYC নীতি

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পরিচয় ডকুমেন্ট এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং চেক সম্পর্কিত প্রক্রিয়া। আপনার জমা দেওয়া আইডি এবং ঠিকানা প্রমাণ কীভাবে স্টোর এবং ব্যবহার করি তা গোপনীয়তা নীতিতে সংক্ষিপ্তভাবে উল্লেখ করা হয়েছে কিন্তু সম্পূর্ণ যাচাইকরণ নিয়ম এখানে বিস্তারিত।

07

শিশু সুরক্ষা বিবৃতি

আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে ডেটা সংগ্রহ করি না এবং আমরা যদি মাইনর অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করি তবে অবিলম্বে সাসপেন্ড এবং ডেটা মুছে ফেলি। এটি আমাদের বয়স-যাচাইকরণ এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা উভয় অনুশীলনের অংশ।

প্রধান বৈশিষ্ট্য

যে এলাকাগুলো আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে

আপনার ডেটা সুরক্ষা শুধুমাত্র একটি নীতি ডকুমেন্ট নয় – এটি প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি কোণে বিল্ট-ইন রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটআপ থেকে শুরু করে পেমেন্ট হ্যান্ডলিং, লগইন সিকিউরিটি এবং সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন পর্যন্ত...

দ্রুত অ্যাকাউন্ট সেটআপ আমরা নিবন্ধনের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য চাই – ইমেইল, পাসওয়ার্ড...
প্রসেসর-স্তরের পেমেন্ট সুরক্ষা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার ডিভাইস থেকে সরাসরি পেমেন্ট...
দুই-ফ্যাক্টর লগইন অপশন আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্ষম করতে পারেন যাতে প্রতিটি...
সেশন ম্যানেজমেন্ট অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় আপনি সব সক্রিয় সেশন দেখতে পারবেন – কোন...
সাপোর্ট চ্যাট এনক্রিপশন লাইভ চ্যাটে আপনি যা লেখেন তা এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়...
স্বচ্ছ লগিং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি পৃষ্ঠায় সমস্ত লগইন, পেমেন্ট, গেম সেশন এবং...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন, ওটিপি কোড বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা স্টোর করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে ট্রানজেকশন প্রসেস করে এবং আমাদের শুধু একটি রেফারেন্স আইডি এবং সাকসেস স্ট্যাটাস পায় যা আমরা আপনার ব্যালেন্স আপডেট করতে ব্যবহার করি। সংবেদনশীল পেমেন্ট ডেটা সরাসরি প্রসেসরের কাছে থাকে এবং ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের অ্যাক্টিভিটি লগ পৃষ্ঠায় আপনি দেখতে পাবেন কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে লগইন হয়েছে, কোন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার টিকিট ভিউ করেছেন এবং কোন পেমেন্ট টিম স্টাফ আপনার উইথড্র অনুমোদন করেছেন। প্রতিটি অ্যাক্সেসের টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ রেকর্ড করা থাকে যাতে আপনি আপনার ডেটা কীভাবে হ্যান্ডেল করা হয় তার সম্পূর্ণ দৃশ্যমানতা পান।

না। আমরা আপনার গেম পছন্দ, বেট সাইজ বা উইন লস রেকর্ড তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার বা বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার গেমপ্লে ডেটা অভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রোমো দেখাতে যখন আপনি লবিতে লগইন থাকেন।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনুতে যান এবং গোপনীয়তা সেটিংস ক্লিক করুন। সেখানে আপনি ডেটা এক্সপোর্ট বাটন দেখবেন যা অনুরোধ জমা দেওয়ার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগের একটি JSON ফাইল ইমেইলে পাঠায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং কোনো যাচাইকরণ বিলম্ব ছাড়াই প্রসেস হয়।

হ্যাঁ, কিছু ব্যতিক্রম ছাড়া। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিশন অনুরোধ করলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রোফাইল, গেমপ্লে ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে আমরা আইনি এবং ট্যাক্স কমপ্লায়েন্সের জন্য আর্কাইভে ট্রানজেকশন রেকর্ড এবং আইডি যাচাইকরণ লগ ধরে রাখি, সাধারণত তিন থেকে পাঁচ বছর স্থানীয় রেগুলেশন অনুসারে।

না। আপনার ইমেইল ঠিকানা শুধুমাত্র আপনার crickexs অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত যোগাযোগের জন্য ব্যবহার হয় – যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড রিসেট, উইথড্র নোটিফিকেশন এবং প্রমো আপডেট যদি আপনি সাবস্ক্রাইব করে থাকেন। আমরা এটি সহযোগী ক্যাসিনো, মার্কেটপ্লেস বা নিউজলেটার পুলের সাথে শেয়ার করি না এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারেন।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাব এবং পরবর্তী লগইনে একটি ইন-লবি ব্যানার প্রদর্শন করব যা পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ লিঙ্ক করবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে শেষ আপডেটের তারিখও রাখি যাতে আপনি দেখতে পারেন কখন সর্বশেষ পর্যালোচনা হয়েছিল এবং নতুন সংস্করণ কার্যকর হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করতে পারেন।